LEA ATENTAMENTE LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN PARA LA COMPRA DE NUESTROS PRODUCTOS.

Introducción

Este documento contractual regirá las Condiciones Generales de contratación de productos o servicios (en adelante, «Condiciones») a través del sitio web testeocovid.com, propiedad de TESTEO COVID SL , en adelante, PRESTADOR, cuyos datos de contacto figuran también en el Aviso Legal de esta Web.

Estas Condiciones podrán ser modificadas en cualquier momento. Es responsabilidad del USUARIO leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de pedidos.
Los contratos no estarán sujetos a formalidad alguna con excepción de los supuestos expresamente señalados en los Códigos Civil y de Comercio y en esta o en otras leyes especiales.

La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:

– Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
– Es una persona con capacidad suficiente para contratar. Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del PRESTADOR.
El PRESTADOR informa de que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que envía los productos, y se reserva el derecho de modificar unilateralmente estas condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes que fueron adquiridos previamente a la modificación.

Aclaración sobre los productos de TEST COVID El TEST Rápido serológico aporta información sobre si se poseen anticuerpos por COVID-19.
En algunos medios hemos oído hablar de los “falsos negativos”. Esto se da sobre todo en algún caso debido al conocido como “periodo ventana”: en los primeros días de la enfermedad no se revelan los anticuerpos y el TEST, al no detectarlos todavía, da negativo. Hay que destacar que esto no es lo más frecuente.
Por lo demás, el TEST Rápido de detección de anticuerpos anti COVID-19 es útil y rápido para conocer si se ha tenido o no la infección. Se realiza con una pequeña muestra de sangre, normalmente extraída del dedo con un ligero pinchazo y en 15 minutos se obtiene el resultado.

Identidad de las partes contratantes

Por un lado, el PRESTADOR de los productos o servicios contratados por el USUARIO es TESTEO COVID SL, con domicilio social en Avinguda Catalunya, 167 – 08296 Castellbell i el Vilar (Barcelona), NIF B02751931 y con teléfono de atención al USUARIO 900902621.

Y de otro, el USUARIO del sitio web, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al PRESTADOR.

Objeto del contrato El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa de los productos y test, nacida entre el PRESTADOR y el USUARIO en el momento en que este acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla correspondiente.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de nuestros productos y servicios.

Procedimiento de contratación El USUARIO, para poder acceder a los productos o servicios que ofrece el PRESTADOR, deberá ser mayor de edad. Por ello, el USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (GDPR), relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), relativa a la protección de datos de carácter personal y detallada en el Aviso legal y en la Política de privacidad de este sitio web.

El USUARIO puede proceder al proceso de compra sin registro previo, pero debe facilitar toda la información personal solicitada, al tratarse de productos sanitarios que deben ser evaluados por un profesional sanitario. El USUARIO se compromete a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, fuera de su núcleo familiar para el que fueron adquiridos. Se prohíbe expresa y totalmente la reventa y contratación por cuenta de terceros fuera de su burbuja familiar.

Se informa de que conforme a lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

  • Cláusulas generales de contratación.
  • Entrega de los productos.
  • Derecho de desistimiento.
  • Reclamaciones.
  • Fuerza mayor.
  • Competencia.
  • Generalidades de la oferta.
  • Precio y plazo de validez de la oferta.
  • Gastos de transporte.
  • Forma de pago, gastos y descuentos.
  • Proceso de compra.
  • Calidad.
  • Garantías y devoluciones.
  • Ley aplicable y jurisdicción.

1. CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN

Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido al PRESTADOR supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las del PRESTADOR si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por el PRESTADOR.

2. ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

El PRESTADOR no enviará ningún pedido o activará ningún servicio hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago a través de las pasarelas de pago activadas en la plataforma.

Durante el proceso de compra se le solicitaré determinada información personal y de la burbuja familiar para la que adquiere el/los productos y determinada información estadística imprescindible. Una vez completada la información, y verificado el pago, se procederá a agendar la visita del profesional sanitario que entregará el producto y realizará el test en su domicilio. La visita y realización del test se efectuará dentro de las 24 horas siguientes a la compra, salvo fines de semana o días festivos, en los que el plazo puede ser más largo. Por motivos de saturación de la demanda, es posible que puedan alargarse estos plazos, lo cual será anunciado en la propia plataforma en todo momento y en el momento de concertar la visita del personal sanitario que realizará el test.

Ejecución del test El personal sanitario es el único autorizado a la toma de las muestras y a la manipulación de los test contratados. El personal sanitario entregará la documentación para la toma de datos personales y autorizaciones para la toma de muestras de todas las personas mayores de edad de la burbuja familiar para la que se ha contratado el test. En el caso de los menores de edad, deberán ser los padres o tutores legales los que deben firmar las autorizaciones obligatorias. La negativa a firmar la autorización expresa para la toma de las muestras biológicas y el consentimiento expreso al tratamiento de los datos de salud facilitados u obtenidos a través de los test, serán causa resolución de este contrato e impedirán que se realice la prueba contratada.
La prestación del servicio se considerará realizada en el momento en que el USUARIO haya recibido el certificado de realización del test con el resultado, positivo o negativo. Por obligación legal, los resultados positivos deben ser comunicados a la autoridad sanitaria.

3. DERECHO DE DESISTIMIENTO

El USUARIO tiene los mismos derechos y plazos para proceder a realizar la devolución y/o reclamar los posibles vicios o defectos que presente el producto o servicio, tanto en modo en línea, como fuera de línea.

El USUARIO dispone de un plazo de catorce días naturales, contados a partir de la fecha de la compra para el desistimiento (artículo 71 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo). El plazo previsto para la visita del sanitario que recogerá las muestras biológicas es de 24 horas en días laborables. En caso de falta de disponibilidad o de la distancia, este plazo se puede ampliar a las 48 horas y será anunciado convenientemente en nuestra página web y en el momento de concretar la hora de la visita del sanitario en el domicilio designado por el USUARIO. En ambos supuestos el plazo de desistimiento se reduce a cuatro horas antes de la hora acordada con el USUARIO para la visita del sanitario en su domicilio, debido a la gestión de los desplazamientos para los distintos clientes de la zona.

Una vez efectuada la visita y realizado el test no es posible realizar desistir de la compra, puesto que el servicio ha sido plenamente ejecutado.

Toda devolución deberá comunicarse al PRESTADOR, solicitando un número de devolución por correo electrónico a info@testeocovid.com, indicando el número de factura o pedido correspondiente, o bien en el teléfono de atención al cliente 900902621.

4. RECLAMACIONES

Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida en la menor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:
Postal: TESTEO COVID SL, Avinguda Catalunya, 167 – 08296 Castellbell i el Vilar (Barcelona)
Teléfono: 900902621
Mail: info@testeocovid.com

Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution) Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.
Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

5. FUERZA MAYOR

Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.

6. COMPETENCIA

El USUARIO no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.
Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.
El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones en toda su extensión.

7. GENERALIDADES DE LA OFERTA

Todas las ventas y entregas efectuadas por el PRESTADOR se entenderán sometidas a las presentes Condiciones.
Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de TESTEO COVID SL o a lo aquí estipulado, tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por el PRESTADOR, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán.
Dados los continuos avances técnicos y mejoras de los productos, el PRESTADOR se reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto de la información facilitada en su publicidad, hasta que no afecte el valor de los productos ofrecidos. Estas modificaciones tendrán asimismo validez en caso de que, por cualquier causa, se viera afectada la posibilidad de suministro de los productos ofrecidos.

8. PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA

Los precios que se indican respecto de cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables. Estos precios incluyen los gastos de desplazamiento del personal sanitario que realizarán el test en el domicilio indicado por el USUARIO. Nuestra plataforma le indicará qué códigos postales están cubiertos por nuestro servicio.
Los precios aplicables a cada servicio son los publicados en el sitio web y se expresarán en la moneda EURO.
Antes de realizar la compra podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto: artículos, cantidades, precio, disponibilidad, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido.

Una vez realizado el pedido, los precios se mantendrán tanto si hay disponibilidad del servicio como si no.

Todo pago realizado al PRESTADOR conlleva la emisión de una factura a nombre del USUARIO registrado o de la razón social que este haya informado en el momento de realizar el pedido. Esta factura se enviará en formato PDF a la dirección de correo electrónico proporcionada por el USUARIO.
Para cualquier información sobre el pedido, el USUARIO podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente del PRESTADOR 900902621 o vía correo electrónico a la dirección info@testeocovid.com.

9. GASTOS DE TRANSPORTE

No existen gastos de transporte.

10. FORMAS DE PAGO, CARGOS Y DESCUENTOS

El PRESTADOR posibilita las siguientes formas para efectuar el pago de un pedido:
Tarjeta de crédito: no se aplicarán ni descuentos ni cargos.

El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso. El PRESTADOR se compromete a no permitir ninguna transacción que sea o sea considerada ilegal por las marcas de tarjetas de crédito, el banco adquiriente o las plataformas de pago utilizadas, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos.
Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no cumpla con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante o Titular de la tarjeta o tarjetas.

11. PROCESO DE COMPRA

Horario El horario de atención al cliente es de 9 horas de la mañana a 19 horas, ininterrumpidamente y de lunes a viernes.. Cualquier petición que se realice después de las 17 horas se tramitará a partir de las 9 horas del día siguiente, para poder garantizar el plazo de realización de los test a domicilio dentro del plazo establecido. En función de la demanda se podrán realizar los test a domicilio durante el fin de semana, pero no se garantiza en estos casos el plazo de atención de 24 horas, ni poder atender el pedido. En todo caso, al programar la visita telefónicamente, se le informará de las posibilidades de atender este tipo de servicios especiales en fin de semana y su precio.

Compra El USUARIO que desee la realización de los test COVID-19 ofrecidos por TESTEO COVID, deberá cumplimentar todos los datos solicitados en la plataforma, de forma exacta, indicando nombre y DNI de la persona contratante. Sólo pueden contratar la compra de nuestros productos los mayores de edad. EN el mismo formulario se ha de comunicar el número de test que se desean realizar, exclusivamente para la burbuja familiar propia y sólo se realizarán en una única visita a un único domicilio.

Cada una de las personas que se someta al test deberá cumplimentar el formulario que entregará el personal sanitario, con sus datos personales y aceptando individualmente la realización del test, la toma de las muestras biológicas y la política de privacidad para el tratamiento de los datos personales de salud, indicando el email en el que desean recibir los certificados del resultado de las pruebas.
En el caso de que se realicen pruebas a los menores de edad, los datos y la autorización deben ser otorgados por las personas que ostenten su patria potestad (los padres o tutores legales).
El personal sanitario está autorizado para poder solicitar una prueba de la autorización legal (libro de familia) del menor.
Una vez procesado el pedido, el sistema envía instantáneamente un correo electrónico al departamento de gestión del PRESTADOR y otro al correo del USUARIO confirmando la realización del pedido.

Realización de las pruebas En un máximo de 2 a 4 horas, en días laborables, se pondrán en contacto con el USUARIO, en el teléfono indicado para agendar la visita del personal sanitario en el domicilio indicado para realizar el test y se enviará un correo electrónico al USUARIO confirmando el estado del pedido y la fecha y hora de realización de las pruebas contratadas.
Una vez efectuado el test, se enviará por correo electrónico el certificado con los resultados de las pruebas, indicando si las mismas han resultado positivas o negativas. En caso de resultado positivo, existe la obligación legal de comunicarlo urgentemente a las Autoridades Sanitarias.

12. CALIDAD

Todos los test ofrecidos por TESTEO COVID han sido debidamente aprobados por las Autoridades Sanitarias españolas para el diagnóstico y control de la pandemia por el virus SARS-COV-2 y para la detección de la enfermedad COVID-19.
Los test COVID-19 que utiliza TESTEO COVID, sigue los máximos estándares existentes en el mercado para este tipo de pruebas, pero, a pesar de ello, debido a la tecnología de este tipo de pruebas, su resultado puede no ser concluyente, existiendo un riesgo de otorgar falsos positivos y falsos negativos, así como recoger la existencia de otros patógenos.

La prueba es capaz de detectar tanto el SARS-CoV-2 viable como el no viable. El rendimiento depende de la carga de antígeno y puede no correlacionar con los resultados de los cultivos virales realizados con la misma muestra. El rendimiento óptimo del ensayo implica una estricta observancia del procedimiento de ensayo. Si el resultado de la prueba es negativo, pero los síntomas clínicos persisten, se aconseja realizar pruebas adicionales utilizando otros métodos clínicos. El resultado negativo no descarta la presencia de antígenos del SARS-CoV-2 en la muestra, ya que la concentración de antígenos puede estar por debajo del límite mínimo de detección o la muestra se puede haber recogido de manera inadecuada. El resultado positivo no descarta las coinfecciones con otros patógenos.
El resultado positivo no diferencia entre el SARS-CoV-2 y el SARS-CoV. Como en todas las pruebas de diagnóstico, los resultados deben ser interpretados por un profesional sanitario una vez se hayan evaluado todos los indicios clínicos y de laboratorio.

13. GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES

La garantía de los productos ofrecidos responderá a los siguientes artículos basados en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias:

Artículo 114. Principios generales. El vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente a él de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto. Artículo 116. Conformidad de los productos con el contrato.

1. Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, salvo que por las circunstancias del caso alguno de ellos no resulte aplicable:

  • Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
  • Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
  • Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el consumidor y usuario cuando lo haya puesto en conocimiento del vendedor en el momento de celebración del contrato, siempre que éste haya admitido que el producto es apto para dicho uso.
  • Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto y, en su caso, de las declaraciones públicas sobre las características concretas de los productos hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado. El vendedor no quedará obligado por tales declaraciones públicas si demuestra que desconocía y no cabía razonablemente esperar que conociera la declaración en cuestión, que dicha declaración había sido corregida en el momento de celebración del contrato o que dicha declaración no pudo influir en la decisión de comprar el producto.
  • No habrá lugar a responsabilidad por faltas de conformidad que el consumidor y usuario conociera o no hubiera podido fundadamente ignorar en el momento de la celebración del contrato o que tengan su origen en materiales suministrados por el consumidor y usuario.

Artículo 117. Incompatibilidad de acciones. El ejercicio de las acciones que contempla este título será incompatible con el ejercicio de las acciones derivadas del saneamiento por vicios ocultos de la compraventa.
En todo caso, el consumidor y usuario tendrá derecho, de acuerdo con la legislación civil y mercantil, a ser indemnizado por los daños y perjuicios derivados de la falta de conformidad.
Artículo 122. Criterios para la rebaja del precio. La rebaja del precio será proporcional a la diferencia existente entre el valor que el producto hubiera tenido en el momento de la entrega de haber sido conforme con el contrato y el valor que el producto efectivamente entregado tenía en el momento de dicha entrega.

TESTEO COVID ofrecerá una rebaja del precio en el caso de no poder desarrollar las pruebas contratadas en el plazo de 48 desde su contratación y siempre que ello no se hubiera anunciado convenientemente en el momento de la contratación o en el momento en el que se concierte la visita domiciliaria del personal sanitario que realizará el test.

14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El PRESTADOR y el USUARIO acuerdan someter a los juzgados y tribunales del domicilio del USUARIO cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones.

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